1. SmarTeen protège-t-il vraiment mon enfant des contenus inappropriés ?
Oui, SmarTeen intègre un Jardin d’applications sécurisé où toutes les apps sont sélectionnées selon des critères pédagogiques et de sécurité. Le Filtre de bien-être bloque automatiquement les contenus inappropriés, et les parents peuvent personnaliser les restrictions selon les besoins de leur enfant.

2. Puis-je surveiller les activités de mon enfant sans être intrusif ?
Oui. L’application SmarTeen Parents permet de suivre l’utilisation du téléphone (temps d’écran, applications utilisées) via des rapports détaillés, sans espionner les échanges privés.

3. Les données de mon enfant sont-elles protégées ?
Absolument. SmarTeen respecte les normes RGPD. Toutes les données personnelles sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Aucune donnée n’est revendue à des tiers.

4. Quelles sont les différences entre l’abonnement Basics et Premium ?

Basics (9,99 €/mois) : Accès à toutes les fonctionnalités de sécurité, d’éducation et de gestion du temps d’écran.
Premium (19,99 €/mois) : Inclut tout ce que propose Basics + appels et SMS illimités, 20 Go d’internet sécurisé, et la livraison gratuite.
5. Comment fonctionne le système de récompenses éducatives ?
Grâce au système TraiNeen, votre enfant gagne des récompenses (temps d’écran supplémentaire ou accès à de nouvelles applications) en accomplissant des tâches éducatives ou en respectant des limites d’utilisation.

6. SmarTeen est-il compatible avec des applications classiques ?
Oui, mais seulement celles validées dans le Jardin d’applications sécurisé. Vous pouvez aussi proposer des applications que SmarTeen évaluera avant de les autoriser.

7. Que se passe-t-il quand mon enfant atteint 14 ans ?
Avec l’offre Premium, SmarTeen évolue et peut être transformé en smartphone classique tout en conservant des options de contrôle parental personnalisables. Cela évite d’acheter un nouveau téléphone.

8. Quels sont les délais de livraison du SmarTeen ?
Les commandes sont expédiées sous 48h. La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. L’offre Premium inclut la livraison gratuite, sinon elle coûte 6,99 €.

9. Comment activer mon SmarTeen à réception ?
Rien de plus simple :

Allumez le téléphone.
Connectez-le au Wi-Fi ou insérez la carte SIM.
SmarTeen s’active automatiquement grâce au numéro de série associé à votre commande.
Configurez les profils via l’assistant de démarrage.
10. Dois-je créer un compte pour gérer SmarTeen ?
Oui, lors de l’achat, vous recevez un lien pour créer un compte parent. Ce compte vous permet de gérer les paramètres du SmarTeen via l’application SmarTeen Parents.

11. Comment fonctionnent les paiements ?
Le paiement du smartphone (219 €) est unique. L’abonnement choisi (Basics ou Premium) est prélevé chaque mois via Stripe.

12. Puis-je changer d’abonnement plus tard ?
Oui, vous pouvez passer de Basics à Premium (ou inversement) à tout moment via l’application SmarTeen Parents.

13. Comment résilier mon abonnement ?
La résiliation est possible à tout moment depuis votre espace client ou l’application. L’abonnement restera actif jusqu’à la fin du mois en cours.

14. Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Tous les frais sont clairement indiqués :

Smartphone : 219 €
Basics : 9,99 €/mois
Premium : 19,99 €/mois (livraison incluse)